Metodologias

Quem atua como líder lidera gente. A capacitação de profissionais que exerçam ou venham a exercer liderança precisa ser estruturada a partir de um programa que considere a combinação de diferentes áreas de competências comportamentais. A composição final desse programa estará vinculada ao perfil da posição de líder e a cultura organizacional de cada instituição, e na Vertigo 16 entendemos que esse programa pode ser inicialmente representado como a construção de uma casa em 8 etapas (ou 8 módulos, cada um deles associando uma competência da liderança a determinada parte da casa):

• 1) Alicerce

  O papel do Líder (Responsabilidades, escolhas e propósitos)

• 2) Porta

  Autoconhecimento (Perfil individual, forças e pontos de desenvolvimento)

• 3) Caixa D'água

  Flexibilidade e Servidão (Adpatabilidade e estilos de liderança adequados às necessidades dos liderados)

• 4) Antena

  Comunicação (Assertividade, definição de papéis e gestão de percepções)

• 5) Painel Solar

  Entusiasmo e Energização

• 6) Paredes

  Trabalho em Equipe (Alinhamento, aproveitamento da diversidade e construção da confiança)

• 7) Janela

  Desenvolvimento de Pessoas (Orientação, feedback e coaching)

• 8) Telhado

  Referência e Exemplos (Atitudes e valores)

Líder é uma posição, é um cargo, um momento. Alguns são líderes o tempo todo, outros “estão” líderes em algumas situações. De qualquer maneira, ser líder deve ser uma escolha consciente, um propósito relacionado diretamente a gestão de pessoas.

Mas afinal, quem está preparado para exercer a liderança?

Líder é alguém que se destaca no grupo por assumir um conjunto de responsabilidades diferenciadas, responsabilidades essas ligadas a dois fatores principais: resultados e gente. Se o estilo pessoal não determina o sucesso de um líder, a qualidade das competências de sua liderança é ponto essencial.

A liderança deve morar dentro do líder, deve ser parte de sua motivação pessoal. Mas ele também deve desenvolvê-la todos os dias. É preciso construir a Casa da Liderança e se apropriar dela.

• Agendamento

  Definir previamente a data, hora de início e previsão de término

• Aquecimento

  Iniciar a conversa com um “quebra-gelo”, de acordo com o perfil da pessoa

• Alinhamento

  Definir os assuntos e temas

• Apresentação dos FATOS

  Informar onde se sustenta o feedback

• Audição

  Escutar a pessoa que recebeu o feedback

• Ação

  Desenhar um plano de atividades a partir do feedback

• Agradecimento

  Reconhecer o esforço de quem recebeu o feedback

Todo feedback é, acima de tudo, um presente, uma ferramenta de desenvolvimento pessoal. E para que seja recebido como um presente, é fundamental que seja sustentado por fatos, e que tenha suas etapas bem definidas , além de seus fluxos, responsabilidades e benefícios, tornando o processo de apropriação do feedback uma via positiva de mão dupla.

• APOIE

  Acerto do foco (o que irei comunicar?)

• APOIE

  Percepção inicial (o que eu sei ou penso disso?)

• APOIE

  Organização do fluxo e análise de perfis (de quem para quem se dará a comunicação?)

• APOIE

  Infraestrutura da comunicação (como verbal, escrita, visual e onde e quando será feita essa comunicação?)

• APOIE

  Escuta ativa do entendimento + ajustes (o que se quis comunicar foi realmente compreendido?)

Comunicação é o que o outro entende. Sendo assim, o dinamismo do dia a dia pede mensagens eficientes e claras para quem as receberá, construídas com estrutura e objetividade. Esse é o ponto-chave do método A.P.O.I.E.

• CALMA

  Controle de vaidade

• CALMA

  Alinhamento de objetivos

• CALMA

  Levantamento de hipóteses

• CALMA

  Mobilização de recursos

• CALMA

  Acordo de ouro

Conflitos são inerentes ao convívio humano e suas resoluções também devem ser. Desatar nós é uma das qualidades mais importantes de quem exerce a liderança, seja com pessoas ou com projetos.

• NO ALVO

  Notificação de metas

• NO ALVO

  Ordenação dos planos

• NO ALVO

  Acompanhamento das ações

• NO ALVO

  Levantamento das necessidades

• NO ALVO

  Verificação dos resultados

• NO ALVO

  Orientação das pessoas

Pés no chão e foco nos objetivos. Sabemos que organizações – sejam elas privadas, públicas ou do terceiro setor – precisam de resultados. E também sabemos como desenvolver pessoas para conduzir outras pessoas em direção à entrega eficiente desses resultados.